本文摘要:也就是说,踏入机器人过程的自动化,修正以往的过程。更多的自动化和人工智能功能以rpa(robotprocessautomation)的形式经常出现在bpm(businessprocessmanagement)中。

业务流程

对业务流程管理来说,有效的推动力是王道。也就是说,踏入机器人过程的自动化,修正以往的过程。更多的自动化和人工智能功能以rpa(robotprocessautomation )的形式经常出现在bpm(businessprocessmanagement )中。

如果自动化基于规则的业务流程,机器人流程就会自动化,可以修正业务运营。但是,从某种意义上来说,机器人过程的自动化不是革命性的突破,而是倾向的过程。另外,许多机器人流程自动化工具依然依赖前期的人才找到流程,建立业务作用和测试软件。但是,机器人过程自动化的下跌势头很大。

AT&T是一家自动化机器人过程以节约运营成本的公司。AT&T全球业务继续执行副总裁兼社长SorabhSaxena表示,电力供给管理小组“通过继承动态电力供给信息,管理不受影响的计划工作指示,获取不受电力供给影响的顾客的呼叫信息, 另外,Saxena认为,如果这个过程处理得当,很可能有助于找到更多的客户。有了这些好处,整个企业都有望应用于机器人流程自动化的机会,这种兴趣不足为奇。

RRD的继续执行副总裁兼CIOkeno’brien说:“我们现在在整个企业积极部署了90多个机器人流程自动化应用程序。” 该公司获得商业通信服务和营销解决方案,在30多个国家有43,000多名员工。机器人过程的自动化已经给当纳利带来了明显的利益。

O’Brien说:“过去一年来,我们用于机器人流程自动化的原因是,该纳利内部发生了8,000多工时,扩展到了承销、供应商的声明、报告等领域。” 这样,员工要求释放,完成了更高级的任务。

这个能力是机器人过程自动化的确实好处,但很明显。o’Brien说:“机器人过程自动化没有必要导致失业。

无视,我们通过考古员工的能力提高生产力,这些员工花一部分时间专注于管理,用于他们的技能解决问题更简单的问题。”许多改进传统工艺的组织将机器人工艺自动化视为改进传统领域中工艺的最佳选择。AT&T的Saxena说:“理解机器人流程自动化这一技术,展开检索,与以往的电信采购/部署/计费应用程序进行对话,最终取得BPO (业务流程选曲),协助订单验证和订单创设的自动化, 定价公式、优惠机制和延迟支付非常复杂,计费和发票管理已成为机器人流程自动化重点处理的对象。Serrala公司美洲区战略和运营高级副总裁BrianShannon表示:“由于减轻了后台性能压力,许多财务职能部门(应付账款、折扣帐户、发票材料分解、发票处置和订单管理等)都是机器人专业人员。

” 人们可以用机器人继续进行非常简单的处置任务的自动化,比如根据历史数据对发票进行编码,或者发送给处理对象的作业人员的警告等。这些背景功能是可重复和可预测的,因此机器人非常适合这项工作。

”。通用电气国际工业服务公司贝克休斯(BakerHughes )已经自动化使用了机器人流程,提高了税务流程。贝克休斯的数据分析项目管理负责人LiaJohnson说:“我们在税务部门实施了机器人流程的自动化。这个实施方案包括100个审计项目,持续执行时间从30天增加到1天到2天。

流程

至少一个部门的成本削减可以超过450,000美元。这个解决方案可以在整个通用电气公司推广。这意味着部署可以节省数百万美元。

“当然,管理层有责任在某个运营领域管理税务和合规等简单的整体指导思想和原则,但自动化可以显着提高流程本身。想偿还自动化承诺的组织必须告诉我们提高业务流程没有万能的方法。

O’Brien说:“我们根据各种类型和范围的机器人过程的自动化,在AutomationAnywhere、BluePrism、UIPath等各种工具中使用。”。用于什么工具包取决于组织的市场需求,但在部署自动化之前必须保证数据质量。因为处理低质量数据的速度变慢,效果不会相反。

的组织不得用批评的目光分析业务流程的步骤以从自动化中获得最低限度的利益。例如,如果要数字化和处置纸张工艺,可以大大改进该工艺。与其用于“等待办公室间的邮件得到批准后”的流程步骤,不如在工作流程中加入批准后机制。

对许多组织来说,自动化是渐进的,最重要的遗留系统和过程依然不存在。例如,贝克保险丝保持了用于数据摄取的传统过程。Johnson说:“我们享受各种普遍定制的遗留系统,最有效的方法是建立一个通过用户界面提取数据的数字工作者,而不是在后端将数据引入数据湖。

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